Política para Prestadores
Regras específicas para quem oferece serviços no Nexus, complementares aos Termos de Uso gerais.
Última atualização: 04/08/2026
1. Elegibilidade e cadastro
Para atuar como prestador, é preciso ativar o perfil profissional, informar CPF ou CNPJ, e declarar as especialidades e categorias de serviço oferecidas. Serviços que exijam registro profissional ou licença específica (ex.: eletricista, encanador com certificação) são de responsabilidade do prestador comprovar quando solicitado — o Nexus não emite nem valida essas licenças.
2. Perfil e portfólio
O perfil público (foto, bio, especialidades, fotos/vídeos de trabalhos anteriores) deve representar fielmente o prestador e os serviços que ele de fato executa. Conteúdo enganoso, fotos de trabalhos de terceiros apresentadas como próprias, ou informação de contato para contornar a plataforma são violações que podem levar à suspensão da conta.
3. Propostas, ofertas e solicitações
Propostas enviadas para solicitações de clientes devem refletir o preço e o prazo reais que o prestador pretende cumprir. Ofertas promocionais publicadas na Busca de Serviços seguem regras próprias de vigência e quantidade — uma oferta esgotada ou fora do período configurado deixa de aparecer automaticamente para novos clientes.
4. Pagamentos e retenção de valores
Pagamentos são processados através da carteira digital da plataforma e liberados ao prestador após a confirmação de entrega do serviço pelo cliente. Em casos de contestação, chargeback ou suspeita de fraude, valores podem ficar retidos temporariamente — os detalhes completos estão nos Termos de Uso, seções de Pagamentos e Hold Balance.
5. Avaliações e reputação
Cada job concluído gera uma avaliação do cliente, visível no perfil público do prestador. Tentativas de manipular avaliações (avaliações falsas, coação de clientes) são tratadas como violação grave. Contestações sobre um job podem ser abertas pela ferramenta própria de contestação, disponível durante o acompanhamento do job.