Segurança na contratação

Pagamento retido até a entrega

O valor de um job fica na carteira digital da plataforma desde o momento em que a proposta é aceita até o cliente confirmar que o serviço foi entregue. O prestador só recebe depois dessa confirmação — isso protege o cliente de pagar por um serviço não realizado, e protege o prestador de executar sem garantia de pagamento.

Histórico de conversa dentro da plataforma

Toda negociação e combinação de detalhes registrada no chat da plataforma fica disponível como histórico do job — o que é uma referência importante em caso de divergência sobre o que foi combinado. Combinações feitas fora da plataforma (WhatsApp, telefone) não têm esse registro.

Contestação

Se o serviço não for entregue como combinado, o job pode ser contestado pela ferramenta própria de contestação — disponível no acompanhamento do job. A plataforma analisa as evidências apresentadas por ambas as partes e decide sobre reembolso total, parcial, ou liberação normal do pagamento ao prestador.

Avaliações públicas

Cada job concluído gera uma avaliação pública — isso cria um histórico de reputação que ajuda outros usuários a decidir com quem contratar, e desincentiva comportamento problemático de ambas as partes.

Boas práticas recomendadas

• mantenha toda a negociação e combinação de detalhes dentro do chat da plataforma;
• confirme a entrega apenas depois de verificar que o serviço foi realmente concluído;
• desconfie de qualquer pedido para pagar ou negociar fora da plataforma;
• use a ferramenta de contestação em vez de tentar resolver por conta própria um problema sério.